Owner
Lihat pipeline tanpa bertanya ke tim.
Deal punya tahap dan ringkasan nilai per tahap. Buka kanban dan langsung tahu berapa yang hampir closing.
Riwayat pelanggan tidak lagi tinggal di HP admin.
Setiap chat, catatan, perubahan data, dan deal tercatat di satu kartu pelanggan. Dari kartu itu kamu bisa membuat segmen yang menghitung ulang sendiri dan langsung dipakai untuk broadcast.
“Admin lama resign. Siapa pelanggan langganan, siapa yang suka ukuran L, semua ikut hilang.”
WField kustom seperti “ukuran favorit” tersimpan di kontak, dan setiap perubahan tercatat di timeline. Orang baru tinggal membaca.
20 jenis field, dari teks dan mata uang sampai rating dan lokasi
4 objek bawaan: People, Company, Deal, dan Tickets, plus objek buatanmu
3 tampilan: tabel, kanban, dan kalender
12 operator untuk menyusun segmen, digabung dengan DAN atau ATAU
01Coba sendiri
Satu pelanggan, satu pipeline, satu segmen.
Saring timeline Ayu, ubah field kustomnya, dan tambahkan catatan. Geser deal antar tahap. Di tab segmen, susun kondisi dan lihat daftar kontaknya berubah langsung.
AP
Ayu Pratiwi
+62 812-3456-7890
- Kota
- Bekasi
- Sumber
- Iklan · Gamis Sage Lebaran
- Label
- Qualified
- Total belanja
- Rp778.000
- Ukuran favorit custom
- Ayu: “Sudah transfer ya kak 🙏”Hari ini 10.05
- Deal “Gamis Sage ×2” pindah ke MenangHari ini 10.06
- Label diubah: Prospek → QualifiedHari ini 09.30
- Dina: “Minta dikirim sebelum Kamis, untuk acara keluarga.”Hari ini 09.28
- Ayu: “Halo kak, gamis sage yang di iklan masih ada ukuran L?”Hari ini 09.12
- Kontak dibuat dari iklan “Gamis Sage Lebaran”Hari ini 09.12
Data kontak di demo ini contoh. Segmennya benar-benar dihitung dari data contoh tersebut.
02Untuk siapa
Satu data, tiga cara memakainya.
Sales
Follow up dengan konteks lengkap.
Sebelum menyapa lagi, baca timeline: chat terakhir, catatan rekan, dan deal yang sedang jalan.
Customer service
Keluhan jadi tiket, bukan chat yang tenggelam.
Objek Tickets sudah siap dengan status, prioritas, channel, dan jenis. Pantau di kanban.
03Yang tercatat
Timeline yang mengumpulkan semuanya.
Chat WhatsApp masuk dan keluar
Pesan dari dan ke pelanggan muncul di timeline kontaknya, berdampingan dengan aktivitas lain.
Siapa mengubah apa
Perubahan field, relasi yang ditambah atau dilepas, dan perpindahan tahap tercatat otomatis.
Catatan, tugas, dan file
Tambahkan catatan dan tugas, tandai selesai, lampirkan file, dan tautkan email.
20 jenis field
Teks, angka, tanggal, pilihan, multi-pilihan, mata uang, email, telepon, URL, rating, lokasi, relasi ke record lain, dan lainnya.
Bentuk data sesuai bisnismu
Buat objek sendiri, misalnya Properti, Kelas, atau Armada, lengkap dengan field dan tampilannya.
Pindah dari spreadsheet
Import CSV dengan langkah pratinjau dan laporan error per baris. Export ke CSV atau JSON.
04Segmen
Segmen yang tidak basi.
Segmen dinamis menghitung ulang anggotanya. Segmen statis membekukan daftar untuk satu keperluan.
- Operator teks
- sama dengan, bukan, mengandung, tidak mengandung, diawali, diakhiri.
- Operator angka & tanggal
- lebih besar, lebih besar atau sama, lebih kecil, lebih kecil atau sama.
- Kosong / terisi
- Temukan kontak yang belum punya email atau belum pernah diberi label.
- Gabungan
- Semua kondisi (DAN) atau salah satu (ATAU).
- Dipakai di
- Broadcast, automation, dan list retargeting dari iklan.
- Opt-out
- Balasan STOP, UNSUBSCRIBE, atau BERHENTI otomatis dicatat dan dihormati saat campaign dikirim.
06Pertanyaan
Yang sering ditanyakan soal CRM.
Apakah kontak dari chat otomatis masuk CRM?
Ya. Percakapan WhatsApp terhubung ke kontak, dan pesan masuk maupun keluar muncul di timeline-nya.
Bisa dipakai untuk bisnis jasa, bukan toko?
Bisa. Buat objek kustom sesuai bisnismu dan pakai tampilan kalender untuk data yang berbasis tanggal.
Siapa yang bisa mengubah struktur data?
Field dan objek kustom hanya bisa diubah Admin dan Owner. Member bisa melihat data CRM.
Bab 5 dari 8 · Cerita Toko Rina
Ayu memilih ukuran L dan membayar lewat QRIS tanpa keluar dari chat.
Order #1042 tercatat lunas sendiri, ongkir dihitung Biteship, dan resinya terkirim ke Ayu tanpa admin menyalin apa pun.
ChatOrderTagih
3 langkah biar chat beres sampai lunas
Lihat gimana Wazapin beresin chat sampai duit masuk.
Ikutin chat asli: dari sapa pertama sampai bayar dan kamu ingetin lagi.